proces de analiza care vizeaza separarea indivizilor unei populatii date in mai multe grupuri omogene, conform anumitor criterii;

acea parte a pietei disponibile pe care decide sa o abordeze firma

activitate sistematica de definire, de stringere, de analiza si de raportare a datelor si concluziilor relevante pentru o situatie de marketing anume cu care se confrunta beneficiarul

metoda prin care se evalueaza performantele unei intreprinderi, comparindu-le cu cele ale concurentilor semnificativi

deplasarea operatorilor spre furnizorii de informatii, acestea recoltindu-se de la sursele initiale (consumatori, cumparatori, agenti de vinzari s.a.)